IBN ROCHD

Afin de répondre aux besoins explicites et implicites de ses clients ainsi qu’aux attentes de ses autres parties intéressées, et dans le but d’aligner ses performances avec les standards nationaux et internationaux, le Laboratoire d’Analyses Médicales IBN ROCHD a choisi d’adopter une approche qualité fondée sur les exigences de la Norme Internationale ISO 9001.

Le Système Qualité établi vise le respect des exigences normatives et des impératifs réglementaires applicables et l’assurance de la qualité de nos prestations de service dans l’optique de satisfaire notre clientèle.

Notre mission

Procurer à nos clients le meilleur service afin de garantir des résultats d’analyses fiables, rapides et de haute qualité, contribuant ainsi à une prise en charge optimale de leur santé.

Nos valeurs

• Fiabilité ;
• Professionnalisme ;
• Sécurité ;
• Innovation ;
• Confidentialité.

Je m’en engage, en tant que Directeur Général du Laboratoire d’Analyses Médicales IBN ROCHD, à mettre à la disposition de mes collaborateurs de tous les moyens humains, matériels et financiers requis pour garantir l’efficacité de notre Système de Management de la Qualité et l’amener dans la voie de l’amélioration continue.

Notre Politique Qualité se base sur six axes stratégiques :

• A1 : S’assurer de la satisfaction de nos clients et les parties intéressées pertinentes ;
• A2 : Garantir l’exactitude des résultats
• A3 : Garantir la performance de nos processus ;
• A4 : Maintenir nos forces, qui sont notre savoir-faire et la qualité de nos services ;
• A5 : Avoir un environnement sain et sécurisé pour la mise en œuvre des processus ;
• A6 : Maintenir notre notoriété par la préservation de notre part du marché.

Proactivité, réactivité et qualité de nos services associés constituent les éléments majeurs de notre engagement vis à vis de nos clients.

               Dr. BENADEL Mustapha

Biologiste / Directeur Général du Laboratoire d’Analyses Médicales IBN ROCHD